Les robots conversationnels dotés d’une intelligence artificielle ont-ils leur place dans le monde des ressources humaines ? Dénaturent-ils des fonctions basées sur l’intelligence émotionnelle ? Ou sont-ils des aides précieuses qui libèrent la créativité ? Une professionnelle du recrutement s’engage pour eux.
Depuis l’année dernière, fleurissent sur les messageries instantanées les chatbots. Ils offrent à leurs utilisateurs, l’expérience singulière de discuter (« chat ») avec un robot (« bot ») et sont chargés de missions diverses et variées : commander une pizza, rechercher et réserver un billet de train ou, plus simplement nous accompagner et rendre l’expérience utilisateur attractive ! Lire la suite de l’article
